Desafios na logística de pequenas encomendas: como superar e se destacar no mercado

 
A logística de pequenas encomendas, documentos e impressos tem se mostrado cada vez mais complexa e desafiadora. Empresas desse setor enfrentam uma série de obstáculos que vão desde a burocracia até a concorrência acirrada. No entanto, há várias estratégias e tendências que podem ajudar as empresas a se destacarem e conquistarem uma posição de liderança no mercado.

Desafios na logística atual 

• Burocracia e regulamentação: a legislação vigente, como a Lei 6.538/78, é considerada desatualizada e não cobre adequadamente as necessidades atuais das empresas de distribuição. Questões como a “Uberização” e a complexa burocracia do ICMS impõem dificuldades operacionais significativas, conforme explicamos melhor nesse outro artigo. 
• Segurança: o aumento de roubos e desvios de encomendas é uma preocupação constante. Implementar medidas de segurança efetivas é crucial para garantir a integridade das entregas.  
• Concorrência: a proliferação de novas empresas e tecnologias no setor criou um ambiente altamente competitivo. Empresas precisam inovar constantemente para não ficarem para trás. 
• Padrões de embalagem e transporte: a falta de padronização nas embalagens dificulta a eficiência operacional e a redução de custos. 

Alternativas para se destacar no mercado 

Investir em tecnologia: automatizar processos e implementar sistemas de gestão logística avançados podem melhorar significativamente a eficiência. Ferramentas de rastreamento em tempo real e software de otimização de rotas são investimentos que trazem retornos notáveis e são poderosos aliados da segurança do transporte das encomendas. 

Sustentabilidade: empresas que adotam práticas sustentáveis estão se destacando. Investir em embalagens ecológicas e veículos elétricos não só atrai consumidores conscientes, mas também pode resultar em incentivos fiscais. 

Parcerias estratégicas: estabelecer parcerias com empresas de tecnologia, seguradoras e outras transportadoras pode ampliar o alcance e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.  

A edição mais recente do Third-Party Logistics Study, conduzido pela NTT Data Services, Penske Logistics e pelo especialista em cadeia de suprimentos Dr. C. John Langley, revela que a percepção dos operadores logísticos sobre a colaboração dos remetentes (empresas que fornecem bens e serviços) com outras empresas, inclusive concorrentes, em busca de maior eficiência, aumentou de 75% para 85%, o que demonstra o interesse das empresas na logística colaborativa ganha força globalmente. 

Foco no cliente: personalizar a experiência do cliente é uma maneira eficaz de se diferenciar. Programas de fidelidade, comunicações personalizadas e um excelente atendimento ao cliente podem criar uma base de clientes leal. 

Capacitação de equipe: investir na formação contínua dos funcionários garante que eles estejam atualizados com as melhores práticas e tendências do setor. Uma equipe bem treinada é mais eficiente e proporciona um serviço de alta qualidade. 

Tendências do setor 

E-commerce crescente: o crescimento do e-commerce continua a impulsionar a demanda por entregas rápidas e eficientes. Empresas que conseguem oferecer prazos de entrega reduzidos e opções flexíveis de entrega terão uma vantagem competitiva. 

Logística urbana: soluções inovadoras para entregas urbanas, como hubs de micro distribuição e o uso de bicicletas, estão em alta. Adaptar-se a essas tendências pode melhorar a eficiência e reduzir custos. 

Big Data e análise de dados: utilizar big data para prever demandas e otimizar a cadeia de suprimentos permite uma tomada de decisão mais informada e estratégica. 

As empresas distribuidoras de pequenas encomendas, documentos e impressos enfrentam muitos desafios, mas também há inúmeras oportunidades para inovação e crescimento. Ao investir em tecnologia, práticas sustentáveis, parcerias estratégicas, e ao focar na experiência do cliente, essas empresas podem não apenas superar os obstáculos atuais, mas também se destacar em um mercado competitivo e em constante evolução.